قوانین و مقررات
از اینکه فروشگاه «عسل سام» را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. جهت ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق شما، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. شرایط تعویض کالا
- شرط سلامت کالا: تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در وضعیت اولیه (بسته‌بندی سالم، بدون آثار استفاده، شستشو، اتوکشی یا بوی عطر و بدن) باشد. هرگونه تغییر در حالت اولیه محصول، امکان تعویض را سلب خواهد کرد.
- محدودیت تعویض: تعویض کالا فقط جهت تغییر سایز امکان‌پذیر می‌باشد.
- هزینه‌های ارسال: مسئولیت هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا جهت تعویض سایز، بر عهده مشتری محترم می‌باشد.
- اندازه های جدول اندازه گیری ممکن است 1 الی 3 سانت تفاوت داشته باشد .
۲. کالاهای غیرقابل تعویض (به دلیل مسائل بهداشتی)
به دلیل رعایت موازین بهداشتی و سلامت مشتریان عزیز، اقلام زیر تحت هیچ شرایطی قابل تعویض یا مرجوعی نمی‌باشند:
- انواع شورت و لباس‌های زیر
- کلیه لوازم آرایشی و بهداشتی
- انواع شمع و محصولات معطر
۳. سیاست مرجوعی
- فروشگاه «عسل سام» هیچ‌گونه مرجوعی کالا را نمی‌پذیرد. لذا خواهشمندیم پیش از نهایی کردن خرید، جدول سایزبندی و توضیحات محصول را به دقت مطالعه فرمایید تا از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.
۴. فرآیند ثبت و پیگیری تعویض
در صورت نیاز به تعویض سایز (با رعایت بندهای فوق)، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را از طریق [شماره تماس/پشتیبانی واتس‌اپ/بله] به تیم پشتیبانی اطلاع دهد. پس از هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی، آدرس جهت ارسال مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.
روش های پرداخت ما :
ما در راستای تسهیل فرآیند خرید ، روش های متنوعی را برای پرداخت ارائه می دهیم .
پرداخت آنلاین : کاربران می توانند از طریق درگاه های بانکی معتبر پرداخت خود را انجام دهند .
شرایط پرداخت : پرداخت ها باید قبل از ارسال کالا یا ارائه خدمات به طور کامل انجام شود .
در صورت ناموفق بودن تراکنش مبلغ به صورت خودکار به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد .
امنیت پرداخت : تمامی پرداخت های آنلاین از طریق درگاه های امن بانکی انجام می شود و اطلاعات کاربران به صورت رمزگذاری شده ارسال می شود .
ارسال از طریق پست پیشتاز (پس‌کرایه):
سفارش شما با سرویس رسمی پست پیشتاز ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال توسط خریدار در زمان تحویل بسته به مأمور پست پرداخت می‌شود.
زمان تحویل پست پیشتاز معمولاً بین 3 الی 7 روز کاری پس از ارسال است.
توجه داشته باشید که هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های مصوب پست، وزن مرسوله و فاصله شهر مقصد محاسبه می‌شود.
ارسال از طریق پیک :
ارسال با پیک فقط در شهر تهران امکان پذیر می باشد .
هزینه ارسال توسط خریدار در زمان تحویل بسته پرداخت می شود .
ارسال از طریق پیک :
ارسال با پیک فقط در شهر تهران امکان پذیر می باشد .
هزینه ارسال توسط خریدار در زمان تحویل بسته پرداخت می شود .
برای اطلاعات بیشتر یا هرگونه سوال درباره روش های پرداخت ، لطفا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید .
با سپاس از اعتماد و توجه شما،
تیم مدیریت عسل سام